艾媒咨询|2021年中国电子签名行业年度发展研究报告
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iiMedia Research
报告完整目录
（可滑动查看）一、2021年中国电子签名行业发展背景
1. 电子签名定义
2. 中国电子签名行业发展历程
3. 中国电子签名行业政策驱动：国家战略规划
4. 中国电子签名行业政策驱动：地方政府响应
5. 中国电子签名行业经济驱动：数字经济平稳增长
6. 中国电子签名行业社会驱动：市场需求旺盛
7. 中国电子签名行业社会驱动：应用场景广阔
8. 电子签名行业技术驱动：底层技术愈发成熟
9. 电子签名行业技术驱动：三大技术保障信息完整性
10. 电子签名行业技术驱动：信创进一步推动行业发展
二、2021年中国电子签名行业发展概况
1. 2021年中国电子签名行业市场规模达152.8亿
2. 2021年中国电子签名企业数量平稳增长
3. 中国电子签名行业生态图谱
4. G端：电子签名有效提升政务办理效率
5. B端：电子签名助力企业降本增效
6. C端：电子签名保障顾客权益，提升签约效率
三、2021年中国电子签名行业及细分场景用户体验调查
1. 2021年中国用户电子签名业务用户基础信息
2. 2021年中国用户电子签名应用行业
3. 2021年中国用户电子签名常用功能
4. 2021年中国用户使用电子签名类型
5. 2021年中国用户正在使用的电子签名平台
6. 2021年中国用户电子签名使用比例
7. 2021年中国用户电子签名使用场景
8. 2021年中国用户电子签名每年花费金额
9. 2021年中国用户购买电子签名服务周期
10. 2021年中国用户电子签名使用体验和付费意愿
11. 2021年中国电子签名存在的问题及改进方向
四、2021年中国电子签名行业标杆案例研究
1. 电子签名标杆案例e签宝：企业概况
2. 电子签名标杆案例e签宝：服务流程
3. 电子签名标杆案例e签宝：业务能力
4. 电子签名标杆案例e签宝：研发能力
5. 电子签名标杆案例e签宝：信创领域
6. 电子签名标杆案例法大大：生态布局
7. 电子签名标杆案例法大大：融资动态
8. 电子签名标杆案例法大大：业务流程
9. 电子签名标杆案例契约锁：发展历程
10. 电子签名标杆案例契约锁：签署模式
11. 电子签名标杆案例契约锁：应用场景
五、2021年中国电子签名行业发展总结与前景预判
1. 电子签名应用边界持续拓宽，市场规模进一步增长
2. 市场向头部集中、电子签名行业网络效应逐步形成
图表目录
图表1. 中国电子签名发展历程
图表2. 2020-2021年中国关于网络安全和企业数字化建设的国家政策
图表3. 2021年中国地方政府电子签名相关政策
图表4. 2016-2024中国数字经济总体规模及预测
图表5. 2018-2023年中国SaaS行业市场规模及预测
图表6. 2021年中国电子签名用户使用率
图表7. 2021年中国市场电子签名使用场景TOP5
图表8. 电子签名的底层技术
图表9. 电子签名的核心技术原理图
图表10. 中国信创领域
图表11. 2016-2024年中国电子签名行业市场规模及预测
图表12. 2014-2021年中国电子签名企业数量
图表13. 2021年中国电子政务服务市场规模
图表14. 2020年中国互联网政务服务用户规模
图表15. 2021年中国电子签名整体用户基础信息
图表16. 2021年中国电子签名整体用户应用行业
图表17. 2021年中国电子签名GBC端用户应用TOP3行业
图表18. 2021年中国电子签名整体用户常用功能TOP5
图表19. 2021年中国电子签名GBC端用户常用功能TOP3
图表20. 2021年中国电子签名整体用户使用类型
图表21. 2021年中国电子签名整体用户正在使用的平台
图表22. 2021年中国电子签名整体用户使服务用比率占比
图表23. 2021年中国电子签名GBC端用户使用服务比率占比
图表24. 2021年中国电子签名GBC端用户使用服务场景TOP3
图表25. 2021年中国电子签名整体用户每年花费
图表26. 2021年中国电子签名GBC端用户每年花费
图表27. 2021年中国电子签名整体用户购买服务周期
图表28. 2021年中国电子签名GBC端用户购买服务周期
图表29. 2021年中国电子签名整体用户使用体验
图表30. 2021年中国电子签名整体用户付费意愿
图表31. 2021年中国电子签名整体用户认为存在的问题
图表32. 2021年中国电子签名整体用户认为改进方向
图表33. e签宝历年来投融资情况
图表34. e签宝服务流程
图表35. e签宝与金格科技合并后“双品牌”业务
图表36. 法大大产品矩阵
图表37. 法大大融资情况
图表38. 法大大业务流程图
图表39. 契约锁近年发展历程
图表40. 契约锁一体化电子劳动合同在线签署模式
图表41. 契约锁主要应用场景
本报告研究涉及企业/品牌/案例
e签宝，法大大
报告核心观点
市场规模：2021年中国电子签名行业市场规模达152.8亿元，2024年将达404.2亿元
2021年中国电子签名行业市场规模为152.8亿元，较往年上涨41.2%。在疫情常态化的背景下，线上办公愈发普遍，企业对电子签名运用程度逐步加深，进一步拓宽电子签名的应用范围和场景。中国电子签名行业市场规模将持续上升，预计2024年达404.2亿元。
用户调研：中国电子签名场景拓宽，往大中型机构及企业用户扩容
在数字化经济等大背景下，政府部门推动企业转型，电子签名业务得到大力推广，业务开始在政府、企业、个人端开始发展，应用场景逐渐拓宽。调研数据显示，用户最常使用的前三功能分别是实名认证(50.7%)、审批管理(45.7%)、企业合同管理(43.8%)。电子签名在金融(9.3%)、地产(8.5%)、汽车(3.6%)等大额合同较多的行业开始兴起，大中型客户逐渐增多。
行业趋势：中国电子签名行业网络效应逐步形成，头部企业强强联合
数据显示，2021年中国数字经济规模已达47.6万亿元，占GDP比重为43.5%，2024年将达68.3万亿元，中国数字经济发展取得了良好的成效。艾媒咨询分析师认为，随着中国数字经济规模不断扩大，企业纷纷加入线上化转型行业，因此电子签名业务需求将进一步释放，行业迎来发展机遇。
中国电子签名行业社会驱动：应用场景广阔
调研数据显示，2021年中国电子签名用户使用前五场景是人力资源、技术开发、金融业务、商务合作、服务委托。艾媒咨询分析师认为，电子签名应用领域不断扩展、运用场景进一步拓宽，针对多个行业研发出综合化解决方案成为趋势，服务逐渐往精细化方向发展。
电子签名行业技术驱动：底层技术愈发成熟
中国技术研发与转化能力的不断提升，5G、云计算、区块链、人工智能、物联网等技术取得突破性发展，为电子签名提供了可靠的落地路径。艾媒咨询分析师认为，在相关技术的发展推动下，电子签名行业服务深度和广度不断提升，头部平台在资本加持下将拥有更大的发展优势。
电子签名行业技术驱动：信创进一步推动行业发展
信创指信息技术应用创新，是数据安全、网络安全的基础，涉及行业包括硬件领域、软件领域、实际应用、信息安全。为了实现核心技术自主可控，中国提出“2+8”安全可控体系，在政务平台、金融等关键领域全面实现国产技术替代，保证核心信息安全可信。部分电子签名头部企业开始发力布局信创领域，如金格科技，为最高人民法院、中石化等大型企业事业单位进行信创体系的数字化升级，实现国产技术替代，核心技术自主可控，保障了信息安全可信。
2021年中国电子签名行业市场规模达152.8亿
数据显示，2021年中国电子签名行业市场规模为152.8亿元，较往年上涨41.2%。艾媒咨询分析师认为，在新冠疫情常态化的背景下，线上办公愈发普遍，企业对电子签名运用程度逐步加深，进一步拓宽电子签名的应用范围和场景。中国电子签名行业市场规模将持续上升，预计2024年达404.2亿元。
2021年中国电子签名企业数量平稳增长
数据显示，2014-2021年中国电子签名企业数量平稳增长。艾媒咨询分析师认为，电子签名行业参与者数量增加，行业竞争逐渐加剧。
中国电子签名行业生态图谱
G端：电子签名有效提升政务办理效率
数据显示，2021年中国电子政务市场规模超4000亿元。2020年中国互联网服务用户规模达8.4亿人，占整体网民的85.3%。政务服务行业用户电子签名市场潜力巨大，有待进一步开发。
2021年中国用户使用电子签名类型
调研数据显示，2021年中国用户使用最多的类型是平台官网和APP，比例均在50%以上，Ukey使用相对较少。
2021年中国用户正在使用的电子签名平台
数据显示，e签宝、金格科技位于第一梯队，法大大、契约锁等平台则位于第二梯队。艾媒咨询分析师认为，用户在选择电子签章平台上，更偏向于选择大品牌、可信赖的电子办公服务提供商。
2021年中国用户电子签名使用体验和付费意愿
中国用户对电子签名的使用体验评价较高，81.9%的用户认为使用电子签名体验很好或较好，88.0%的用户表示愿意为电子签名业务付费。艾媒咨询分析师认为，电子签名已广泛应用于GBC端业务，用户逐步习惯于电子签名的使用，并愿意为电子签名业务付费，市场需求得到一定满足。
电子签名标杆案例e签宝：企业概况
e签宝成立于2002年12月，面向企业组织、政务服务体系、个人用户，提供电子合同全生命周期服务。截至2021年8月底，e签宝已服务100+世界五百强客户，200+中国五百强客户，与各级政府联创1500多个政务服务应用场景，与3000+生态伙伴实现深度融合。e签宝已获得E轮融资，资金发展优势进一步提升。
电子签名标杆案例e签宝：服务流程
e签宝运行流程方便简单，企业只需几个过程即可完成签名，具体包括实名认证、证书生成、印章生成、文件签署。在实名认证过程中，e签宝提供“真是身份、真是意愿、签名未改、原味未改”四个要素，以保障可靠性，并通过人脸识别技术和公安人口库接口服务，保证信息真实、便捷。此外，e签宝提供相关的保险和司法服务，在电子签名行业，打造一整套系统性的解决方案。
电子签名标杆案例e签宝：业务能力
目前，e签宝拥有杭州、北京、南昌、西安4地研发中心，具备较强的研发能力。在头部企业中，e签宝拥有52项著作权、16项发明专利、承担2项国家课题，在创新领域具备领先优势。e签宝参与了《区块链数字印章系统技术规范》、《云计算服务安全要求 》、《云计算服务安全要求 》等行业标准制定，统一了技术和安全等行业准则，助推行业标准化发展。
电子签名标杆案例e签宝：研发能力
e签宝已涵盖互联网+政务、医疗卫生、金融科技、B2B电商、大型制造业、在线旅游、eHR等行业。参与浙江省、云南省、湖北省、海南省人民政府等政府单位相关项目，是浙江省“最多跑一次”指定电子签供应商。合作企业包括阿里巴巴、索尼、华夏银行、海康威视、吉利、百威、顶新集团等各行业头部企业，实现了网络效应。
电子签名标杆案例e签宝：信创领域
政府、企业、个人关注信创领域的发展，重视信息安全问题，为了更好的服务客户，e签宝2021年9月与金格科技合并加深信创领域布局，保障业务生态稳定发展。战略合并后，e签宝将采取“双品牌”战略，e签宝面向B端C端领域，金格科技则以专业品牌服务信创及政务市场即G端领域，通过此举将会使e签宝市场占有率进一步提高，头部效应进一步显现，带动整个电子签名行业发展，助力中国企业数字化转型。
2021年中国电子签名行业发展总结与前景预判
(一)电子签名应用边界持续拓宽，市场规模进一步增长
1. 应用边界持续拓宽，GBC端服务应用价值凸显
在数字化经济、信创等大背景下，政府部门推动企业转型，企业转型过程中电子签名业务最为成熟，应用场景领域增多。GBC端开始应用电子签名服务，尤其政府部门的应用，为电子签名业务模式提供了新的领域，加大了对电子签名的推广力度，逐渐渗透各个领域，电子签名应用场景进一步拓宽。
2. 电子签名市场需求旺盛，行业规模将进一步扩容
企业已经习惯购买企业服务，其中用户使用电子签名惯性正在逐步形成，知晓电子签名用户占比达45.9%，这部分用户的使用率达80.3%，电子签名市场需求旺盛。调研数据显示，电子签名已渗透到电子商务、餐饮住宿等多个领域，业务进一步扩展，且政府部门相继开始应用电子签名服务，电子签名市场规模将续扩容。
(二)市场向头部集中、电子签名行业网络效应逐步形成
1. 市场向头部集中，行业梯队基本形成
电子签名市场逐步增长，由于技术门槛、资源门槛较高，企业数量、投融资增长并不高，且投融资集中于头部企业。在信创大背景下，2021年10月，e签宝与金格科技完成战略合并，进一步拓宽了品牌的业务范围和影响力。随着品牌资源逐渐整合，行业马太效应已经形成。
2. 大型企业客户催化电子签名行业网络效应逐步形成
电子签名具备多方参与的属性，能产生较强的外部网络效应，大型企业客户将带动电子签名行业的网络效应显著释放。电子签名头部企业通过新的技术和业务进一步扩大了核心竞争力，巩固了市场地位，可服务更多的大客户，这些大客户带来了新的网络效应。
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